Has tenido un siniestro. Esto es lo que tienes que hacer
Mantén la calma, ponte a salvo y avísanos. Nosotros nos encargamos de la tramitación con la compañía.
Qué hacer ante un siniestro
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1
Ponte a salvo y evita más daños
Si hay una urgencia, llama al 112. Si puedes, corta el agua o la luz y protege lo que pueda seguir dañándose.
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2
Avísanos cuanto antes
Por ley tienes siete días para comunicarlo. Cuanto antes nos llames, antes se pone en marcha la compañía.
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3
Documenta lo ocurrido
Fotos, facturas, denuncia si es un robo y el parte amistoso si es un accidente de tráfico.
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4
Nosotros hacemos el seguimiento
Comunicamos el siniestro, coordinamos la peritación y revisamos que la indemnización sea la que corresponde.
Preguntas sobre siniestros
¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con la indemnización?
Revisamos la valoración del perito y, si no es correcta, reclamamos a la compañía. Si hace falta, solicitamos un peritaje contradictorio.
¿Cuánto tarda en resolverse?
Depende del tipo de siniestro. Un daño por agua puede resolverse en pocas semanas; un accidente con lesionados puede tardar meses. Te mantenemos informado en cada paso.
¿Puedo elegir el taller o el reparador?
Depende de tu póliza. Te lo aclaramos antes de que empieces cualquier reparación para que no tengas sorpresas.